Cursos disponíveis
Objetivos gerais do curso:
- Dotar os formandos de competências linguísticas básicas em francês para o desempenho de funções na restauração.
- Proporcionar as ferramentas necessárias para a comunicação direta e eficaz com clientes falantes de língua francesa, garantindo a qualidade do serviço.
IA no Atendimento: Chatbots e Reservas. 10 horas | DGERT.
Cadeia de Frio e Receção de Mercadorias. 10 horas | DGERT.
PRINCIPAIS OBJETIVOS
• Integração de novas ferramentas de informação e comunicação no processo de ensino e aprendizagem.
• Aquisição de conhecimentos sobre incrementação de expertises pedagógicas, fundamentais para contextos de formação online.
• Desenvolvimento de competências na área do planeamento, criação de recursos educativos e construção de cursos acessíveis para utilização em todos os tipos de dispositivos, desktop ou mobile.
PRINCIPAIS OBJETIVOS
• Integração de novas ferramentas de informação e comunicação no processo de ensino e aprendizagem.
• Aquisição de conhecimentos sobre incrementação de expertises pedagógicas, fundamentais para contextos de formação online.
• Desenvolvimento de competências na área do planeamento, criação de recursos educativos e construção de cursos acessíveis para utilização em todos os tipos de dispositivos, desktop ou mobile.
Conteúdos programáticos
- Reconhecer e gerir emoções
- Gestão emocional
- Gestão de Stress
- Comunicação assertiva e empatia
- Gestão de Conflitos
- Escuta ativa
- Motivação
- Autoestima e eficácia pessoal
- Resiliência
- Inteligência emocional e criatividade na capacidade de comunicar
- Adaptação da comunicação
- Resolução de Problemas
Conteúdos programáticos
o Apresentação: saudação, descrição (aparência física e psicológica; profissional; gostos)
o Vocabulário inicial (alfabeto; tempo; cores; profissões; comidas; fazer compras)
o Gramática: pronomes, advérbios, preposições, adjetivos e verbos
o Conversações simples em contexto empresarial.
Objetivos
Construir, editar e imprimir folhas de cálculo.
Utilizar fórmulas, funções, gráficos e desenhos em folhas de cálculo.
Executar ligações entre múltiplas folhas de cálculo.
Efetuar a análise de dados.
Automatizar ações através da utilização de macros.
PRINCIPAIS OBJETIVOS
• Integração de novas ferramentas de informação e comunicação no processo de ensino e aprendizagem.
• Aquisição de conhecimentos sobre incrementação de expertises pedagógicas, fundamentais para contextos de formação online.
• Desenvolvimento de competências na área do planeamento, criação de recursos educativos e construção de cursos acessíveis para utilização em todos os tipos de dispositivos, desktop ou mobile.
Objetivos
- Apresentação: saudação, descrição (aparência física e psicológica; profissional; gostos)
- Vocabulário inicial (alfabeto; tempo; cores; profissões; comidas; fazer compras)
- Gramática: pronomes, advérbios, preposições, muy vs. mucho, verbos, …
- Conversações simples em contexto empresarial.
Dotar os formandos de competências para identificar os principais problemas ambientais e promover boas práticas ecológicas. Enquadramento legislativo da SST, os deveres de empregadores e trabalhadores, a sinalização de segurança, a gestão de riscos profissionais e a correta utilização de equipamentos de proteção (EPI e EPC).